Prima consultație din noul cabinet a durat treizeci și cinci de minute. Nu pentru că omul avea ceva complicat — avea o hipertensiune neurmărită de doi ani și o listă de întrebări pe care nu le pusese nimănui, pentru că nu avusese cui. Când a plecat, mi-am dat seama că în ultimii patru ani nu ascultasem pe nimeni atâta timp fără să mă uit la ceas. Mi-a plăcut.
Cine sunt, pe scurt
Sunt medic de familie de treizeci și ceva de ani. Am avut o listă mare de pacienți în Ploiești încă din 2000 — unii mă mai țin minte, câțiva m-au și sunat când au auzit că deschid din nou. Mulțumesc, apropo. Vă aștept oricând, dragilor.
Apoi am luat-o pe un drum lateral, mai lung decât plănuisem. Am condus Inspecția Sanitară de Stat, am fost partener și director la o clinică medicală, unde am avut norocul unor medici excelenți de la care am avut ce învăța. Ce m-a scos din cabinet a fost o curiozitate destul de banală: voiam să văd cum funcționează sistemul din locul în care se iau deciziile. Unii spun că am făcut lucruri bune, alții m-au criticat. Și celor care m-au apreciat, și celor care m-au criticat le mulțumesc. Așa cum îmi place să spun (și enervez pe toată lumea): „Critica e constructivă, laudele moleșesc."
Ce am învățat departe de cabinet
Trei lucruri, pe care le vezi doar de la biroul de director și care mi-au schimbat felul în care consult.
Cele mai scumpe boli sunt cele nesupravegheate. La spital ajung, zi de zi, oameni cu diabet descoperit în comă, cu insuficiență cardiacă descoperită când dezvoltă edem pulmonar acut, cu cancer descoperit în stadii avansate. Fiecare dintre ei a avut, cândva, un moment în care o consultație de douăzeci de minute și un set de analize ar fi schimbat totul. Nu l-au avut, sau l-au avut și n-a sunat nimeni după ei. Din biroul de director, asta arată ca o cifră într-un raport. Din cabinet, e un telefon pe care îl dau eu.
Sistemul nu e împotriva ta, dar nici nu te caută. Am semnat mii de hârtii și am înțeles ceva ce nu se vede din birou: drepturile există, dar nu se prezintă singure. Consultația de prevenție e gratuită, inclusiv dacă n-ai asigurare. Analizele anuale se decontează. Vaccinul antigripal se compensează pentru cei din grupele de risc. Dacă nu ți le spune cineva, nu știi ce drepturi ai. Consider că a-ți spune e treaba mea, nu a ta. De aceea, în următoarele articole și postări, asta o să fac: să explic ce drepturi ai.
Siguranța pacientului nu ține de noroc. E subiectul doctoratului meu și sună academic, dar e simplu: un cabinet organizat bine face mai puține greșeli decât unul improvizat. Fișe complete, tratamente verificate, instrumentar de unică folosință, un program în care ai timp să pui întrebări. Nu e eroism, e organizare. Am învățat-o în spital, unde lipsa ei se vede repede și doare.
Momentul întoarcerii
În ultima toamnă la spital am stat la o ședință de trei ore despre bugetul pe anul următor. La ieșire, pe hol, o doamnă m-a oprit să mă întrebe dacă mai consult, pentru că fusese pacienta mea și nu mai găsea pe nimeni care „să-i explice". I-am spus că nu. Am mers acasă și am hotărât că răspunsul ăsta nu-mi mai place. De acolo până la cabinet a trecut ceva timp, din care câteva luni de hârtii (și taxe, și altele) — dar despre birocrație scriu altă dată, cu umor, că altfel nu se poate.
Ce înseamnă asta pentru tine
Cabinetul e deschis pe Bulevardul Independenței nr. 27, în Ploiești, în incinta unei clinici deja funcționale, Mediurg. Concret:
- Consultație de prevenție — gratuită, o dată pe an între 18 și 39 de ani, de până la trei ori pe an de la 40 în sus, cu trimitere pentru analizele decontate. Și dacă nu ai asigurare.
- Program de șapte ore pe zi, cu ore de după-amiază luni și miercuri — ca să nu-ți iei liber de la serviciu pentru o adeverință. (După ce stăm de vorbă și închidem examenul de bilanț și antecedentele, o adeverință se poate elibera și online.)
- Programare, nu coadă. Vii la ora ta, nu la ora la care se deschide ușa.
- Actele pentru grădiniță și școală, vaccinul antigripal, biletele de trimitere — într-o singură vizită, când se poate, fără drumuri de recuperare.
- Timp. Consultația durează cât e nevoie ca să rezolvăm problema ta, nu cât permite normativul.
Ce nu promit
Nu promit minuni și nu promit că sistemul de sănătate e altfel decât știi că e. Promit că îl cunosc din toate părțile — inclusiv din cele în care nu ți-ai dori să ajungi — și că știu pe unde se trece și pe unde se pierde vremea. Restul e medicină: se face cât pot eu de bine, cu răbdare și cu analize la timp.
Cum ajungi la mine
Înscrierea pe listă e gratuită și durează câteva minute, cu cardul de sănătate și buletinul. Detalii și formularele descărcabile găsești pe doctordefamilie.com. Pentru programări: 0745 136 707.
Iar dacă ai fost pe lista mea în 2000 — ușa e aceeași, doctorul la fel, doar adresa s-a schimbat.
